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Abteilungsleiter Fraud & Disputemanagement (m/w/d)

  • VR Payment GmbH
  • Ettlingen
  • Feste Anstellung
  • Homeoffice möglich, Vollzeit
  • Erschienen: vor 2 Tagen
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Abteilungsleiter Fraud & Disputemanagement (m/w/d)VR Payment GmbH
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VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Banken­hand. Als Spezialist für bargeld­loses Bezahlen der Genossen­schaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisen­banken bieten wir alle Zahlungs­dienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahl­lösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 286.000 Terminals und 6,2 Millionen Kreditkarten. 845 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2023 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.

Für unseren Standort in Ettlingen suchen wir einen

Abteilungsleiter  Fraud & Disputemanagement (m/w/d)

in Vollzeit, unbefristet

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die effiziente Abwicklung von Zahlungsverkehrsreklamationen und der hieraus resultierenden Folgeprozesse u. a. mit Banken/ internationalen Abwicklungspartnern und Händlerkunden
  • Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und Prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden
  • Kapazitätsplanung und Management der Produktivität zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel Agreements
  • Implementierung eines angemessenen und wirksamen internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Mitigation von Risiken
  • Schnittstellenmanagement zu Dienstleistern
  • Initiierung fachbezogener Projekte
  • Führung der Teamleitungen und Unterstützung bei Eskalationsfällen
  • Ermittlung von Schulungsbedarf und Weiterentwicklung der Mitarbeiter

Diese Power bringen Sie mit

Fachlich

  • Fachhochschulstudium oder fachbezogenes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
  • Langjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Finance, Fraud Management oder Kundenservice
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Issuing/Acquiring bzw. alternativ im Zahlungsverkehr/Banking
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Persönlich

  • Selbstständige, ergebnisorientierte, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
  • Unternehmerisches Denken und Durchsetzungsstärke
  • Sicherer Umgang mit allen Hierarchieebenen
  • Team- und Konfliktfähigkeit

Diese Power bieten wir Ihnen

Wir geben Ihnen den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Sie erfolgreich sein und Ihre Ideen umsetzen können. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Sie sich weiterentwickeln und entfalten können. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Ihnen Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.

Gehalt

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Unser Standort

VR Payment GmbHAm Hardtwald 3, 76275 Ettlingen, Deutschland
Pendelzeit
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Mitarbeitervorteile

Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Firmenevents- und Veranstaltungen
Parkplatz
Mitarbeiterrabatte
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.
Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Firmenevents- und Veranstaltungen
Parkplatz
Mitarbeiterrabatte
Betriebskantine
Essenszulage
Homeoffice
Gute Verkehrsanbindung
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

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