Firmenkurzprofil:
Die Clasen Datensysteme realisiert mit ihrer Warenwirtschaft WinMAX innovative Lösungen für den Möbel & Küchenhandel.
Zum Kundenrepertoire zählen Mittelständische Unternehmen aus Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir baldmöglichst einen Mitarbeiter Kundenservice WinMAX Warenwirtschaft First Level Support (m/w/d).
Aufgaben:
• Betreuung/Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zu unserer WinMAX Warenwirtschaft (1st Level Support)
• Vorqualifizierung bzw. Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
• Aufbau und Pflege unserer vorhandenen Wissensdatenbank
• Schulung und Betreuung unserer Kunden während und nach der Produkteinführung
• Klassifizierung von Kundenwünschen auf Sinnigkeit bzw. Machbarkeit
• Schulung, Betreuung und parametrisieren unsere Softwaremodule
• Aufnahme von etwaigen Änderungswünschen und Klassifizierung auf Sinnigkeit bzw. Machbarkeit
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
• Email und Telefonie
Ihr Profil
Profil:• Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder Ausbildung
• Praktische Erfahrungen aus dem Möbel & Küchenhandel
• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
• Schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise
• Professionelles Kommunikationsverhalten und gutes Ausdrucksvermögen
• Freude an einer Tätigkeit mit viel Telefonie/eMailAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, First-Level-Support
Wir bieten:
• Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit mit großer Selbstständigkeit / Eigenverantwortung
• Großzügige und moderne Büroräume, flache Hierarchien, familiäres Mitarbeiterumfeld und eine offene Kommunikation
• Betriebliche Altersvorsorge
Kontakt
Gehalt
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Clasen Datensysteme Gesellschaft mit beschränkter Haftung
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